プライバシーポリシー

このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、TOKOSEKI（以下「当方」といいます。）が提供するウェブサイト、Webアプリケーションその他関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における、個人情報その他利用者に関する情報の取扱いについて定めるものです。 本サービスを利用する契約者、利用者、メンバー、閲覧者その他本サービスに関係する方（以下、総称して「ユーザー」といいます。）は、本ポリシーの内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」をいいます。
2. 「利用者情報」とは、個人情報、アクセスログ、端末情報、Cookie等の識別子、利用履歴、操作履歴、設定情報、ユーザーコンテンツその他本サービスの提供、運営、改善、保守、サポート、セキュリティ対応または法令対応に必要な情報をいいます。
3. 本ポリシーで使用する用語のうち、本ポリシーに定めのないものは、利用規約、クッキーポリシー、セキュリティポリシーおよびAI利用・学習ポリシーの定義に従います。

第2条（取得する情報および取得方法）

当方は、適法かつ公正な手段により、次の情報を取得することがあります。

1. ユーザーが入力、登録、送信または保存する情報
   • 氏名、表示名、メールアドレス、電話番号、組織名、所属、役職、請求先情報、問い合わせ内容その他ユーザーが入力する情報
   • ワークスペース、座席、座席設備、レイアウト、予約、メンバー、招待、権限、通知、Webhookその他各種設定に関する情報
   • 画像、アイコン、アバター、企業ロゴ、テキスト、メモ、コメント、アップロードファイルその他ユーザーコンテンツ
2. 認証、本人確認およびアカウント管理に関する情報
   • メールアドレス、認証コード、パスキー、ログイン状態、認証結果、認証に関するログ
   • ソーシャルログインその他外部認証サービスから提供される表示名、プロフィール画像、アカウント識別子その他認証に必要な情報
3. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
   • IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、リファラ、操作履歴、利用履歴、エラー情報、パフォーマンス情報、監査ログ、セキュリティログ
   • 端末、OS、ブラウザ、言語、タイムゾーン、Cookie等の識別子、広告識別子、ローカルストレージその他端末または通信に関する情報
4. 決済および請求に関する情報
   • 有料プランの契約状況、決済状況、請求情報、領収・返金・支払失敗その他決済事業者から通知される情報
   • 当方は、クレジットカード番号等の決済情報を原則として直接取得または保管しません。
5. 外部連携およびAI機能に関する情報
   • Webhook URL、外部連携先の設定情報、連携実行結果、連携時に送信される公開ID、表示名、氏名、メールアドレス、電話番号、操作イベント情報その他連携に必要な情報
   • AI機能の入力データ、AI出力、操作情報、参照情報、エラーログその他AI機能の提供および運営に必要な情報
6. 問い合わせ、サポートおよび運用対応に関する情報
   • 問い合わせ本文、返信履歴、調査内容、本人確認情報、サポート対応ログ、障害調査およびセキュリティ対応に必要な情報

第3条（利用目的）

当方は、取得した利用者情報を、次の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、維持、保守、運営、改善および品質向上
• アカウント管理、認証、本人確認、権限管理、不正利用防止およびセキュリティ確保
• ワークスペース、座席、予約、メンバー、通知、Webhook、AI機能その他本サービスの各機能の提供
• 有料プラン、請求、決済、支払状況確認、返金、利用制限その他契約管理
• ユーザーからの問い合わせ、依頼、申告、サポート、障害調査、セキュリティ対応への対応
• メンテナンス、障害、仕様変更、規約変更、重要なお知らせその他本サービスに関する連絡
• アクセス解析、利用状況分析、パフォーマンス計測、統計情報または集計情報の作成
• AI機能、外部サービス、クラウドサービス、決済サービス、監視サービス、分析サービスその他本サービスの提供に必要な外部サービスの利用
• 不正行為、不正アクセス、規約違反、権利侵害、支払不履行、セキュリティ上の問題その他本サービスの運営上必要な事項の調査、予防、検知および対応
• 法令、ガイドライン、行政機関または裁判所の命令、紛争、監査、問い合わせ、権利行使その他法的または運用上必要な対応
• 上記各目的に合理的に関連する範囲で必要な目的

第4条（利用目的の変更）

当方は、変更前の利用目的と合理的に関連性を有すると認められる範囲で、利用者情報の利用目的を変更することがあります。 変更後の利用目的については、本サービス上での掲示、当方ウェブサイトへの掲載その他当方が適切と判断する方法により通知または公表します。

第5条（委託および外部サービスの利用）

1. 当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、利用者情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。
2. 当方は、本サービスの提供、運営、保守、決済、認証、通知、分析、監視、AI機能、問い合わせ対応、セキュリティ対応その他必要な目的のため、クラウドサービス、決済サービス、認証サービス、配信サービス、監視サービス、分析サービス、AIサービスその他外部サービスを利用することがあります。
3. 当方は、委託先または外部サービスを利用する場合、取扱情報、委託内容、所在国、セキュリティ水準、契約条件、利用規約、プライバシーポリシーその他の事情を踏まえ、合理的な範囲で選定および管理を行います。
4. 外部サービスの障害、停止、仕様変更、利用条件の変更、セキュリティ上の問題その他当方の合理的な管理範囲を超える事情により、本サービスの全部または一部の提供、利用者情報の処理、保存または連携に影響が生じる場合があります。

第6条（外国にある第三者への提供・保管等）

1. 当方は、本サービスの提供および運営のため、クラウドサービス、決済サービス、認証サービス、分析サービス、監視サービス、AIサービスその他外部サービスを利用し、利用者情報を日本国外に所在する事業者、サーバーまたは関連するインフラに送信、保存または処理させることがあります。主な送信先または保存先の所在国は、米国その他の国または地域です。
2. 当方は、外国にある第三者への個人データの提供にあたり、本人の同意、委託、法令に基づく場合その他個人情報保護法で認められる根拠に基づき、必要な範囲で対応します。
3. 外国にある第三者への提供に関する制度情報、当該第三者が講ずる個人情報保護措置その他法令により本人に提供すべき情報については、法令上必要な範囲で、本人からの請求に応じて提供します。

第7条（外部送信）

1. 当方は、本サービスの提供、運営、アクセス解析、不正利用対策、パフォーマンス計測、決済、問い合わせ対応、ユーザーまたは管理者が設定した外部連携機能の実行等のため、利用者情報を第三者のサーバーへ送信する場合があります。
2. Cookie等を用いた外部送信における送信情報、送信先、利用目的、送信国等の公表事項は、当方が別途定めるクッキーポリシーにおいて案内します。
3. ユーザーまたは管理者がWebhookその他外部連携を設定した場合、当方は、当該設定に従い、公開ID、表示名、氏名、メールアドレス、電話番号、操作イベント情報その他連携機能の実行に必要な情報を、設定された外部連携先へ送信することがあります。
4. 外部連携先、送信される情報、送信先における利用目的および管理方法は、ユーザーまたは管理者による設定内容および当該外部連携先の仕様、規約、プライバシーポリシー等に従います。当方は、当方の故意または重大な過失がある場合を除き、ユーザーまたは管理者が設定した外部連携先における情報の取扱いについて責任を負いません。

第8条（第三者提供）

1. 当方は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
   • 本人の同意がある場合
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
   • 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   • 委託、事業承継、共同利用その他個人情報保護法上第三者提供に該当しない、または第三者提供として本人同意を要しない場合
   • その他個人情報保護法その他法令により認められる場合
2. 当方は、法令により記録の作成または保存が必要となる場合、必要な範囲で第三者提供または第三者提供を受ける際の記録を作成し、保存します。

第9条（安全管理措置）

1. 当方は、利用者情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他安全管理上のリスクを低減するため、アクセス制御、通信の暗号化、権限管理、ログの取得、委託先の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
2. 安全管理措置の内容は、本サービスの内容、取扱情報、技術水準、運用状況、リスク、外部サービスの仕様その他の事情に応じて、当方が合理的に定めます。
3. 安全管理措置の詳細については、お問い合わせに応じて合理的な範囲で開示します。ただし、開示により本サービスまたは利用者情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項、当方または第三者の秘密情報に該当する事項その他開示が適切でない事項については、開示しないことがあります。
4. 情報セキュリティに関する詳細は、当方が別途定めるセキュリティポリシーにも従います。

第10条（保存期間および削除）

1. 当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、利用者情報を保存します。
2. 当方は、利用目的の達成後であっても、法令対応、請求・決済対応、不正利用対策、セキュリティ対応、障害復旧、監査、紛争対応、バックアップ、ログ管理その他本サービスの提供および運営上合理的に必要な範囲で、利用者情報を保存することがあります。
3. バックアップ、ログ、キャッシュ、外部サービス上の保存データその他技術上または運用上直ちに削除することが困難な情報については、当方が合理的に定める方法および期間に従い、順次削除または上書きされます。
4. 当方は、法令上必要な場合を除き、利用者情報を特定の期間保存し続ける義務、削除済みデータを復元する義務、またはバックアップから個別に削除する義務を負いません。

第11条（統計情報等の利用）

当方は、取得した利用者情報を、個人を識別できないよう加工した統計情報、集計情報または分析結果として作成し、本サービスの改善、品質向上、機能開発、利用状況の分析、営業資料、説明資料その他当方が適切と判断する目的で利用することがあります。

第12条（開示等の請求）

1. ユーザーは、当方の保有個人データについて、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求を行うことができます。
2. 請求は、原則として本ポリシー第17条のお問い合わせ窓口から行うものとします。当方は、本人確認、代理権確認、請求内容の特定、必要書類の提出その他当方所定の手続を求めることがあります。
3. 当方は、本人確認または代理権確認ができない場合、請求対象を特定できない場合、請求に理由がない場合、法令により対応を要しない場合、当方または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、本サービスの適正な運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令上認められる場合には、請求の全部または一部に応じないことがあります。
4. 当方は、請求に応じない場合または請求と異なる対応を行う場合、法令に従い、その旨を通知し、必要な範囲で理由を説明します。
5. 利用目的の通知、開示または第三者提供記録の開示その他手数料の徴収が法令上認められる請求については、事務処理に必要な範囲で手数料を請求することがあります。手数料が発生する場合、当方は事前にその額または算定方法を通知します。

第13条（漏えい等発生時の対応）

当方は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他個人情報保護法上対応が必要となる事案が発生し、またはそのおそれを把握した場合、事案の内容、影響範囲、原因、二次被害のおそれ、法令上の要否その他の事情を踏まえ、必要な範囲で、事実関係の調査、被害拡大防止、再発防止、本人への通知、公表、個人情報保護委員会その他関係機関への報告その他適切な対応を行います。

第14条（未成年者等）

ユーザーが未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人であり、本ポリシーへの同意または本サービスの利用に必要な判断能力を有していない場合、親権者、法定代理人、保佐人、補助人その他必要な権限を有する者の同意または関与を得たうえで、本サービスを利用するものとします。

第15条（本ポリシー等の関係）

1. 利用者情報の取扱いについては、本ポリシーのほか、利用規約、クッキーポリシー、セキュリティポリシー、AI利用・学習ポリシーその他当方が定めるルールが適用されます。
2. 本ポリシーと個別のポリシーまたは本サービス上の表示の内容が矛盾する場合、当該個別のポリシーまたは表示において本ポリシーに優先する旨が明示されている場合に限り、当該個別のポリシーまたは表示が優先されます。

第16条（本ポリシーの変更）

1. 当方は、法令の変更、事業内容の変更、本サービスの仕様変更、外部サービスの変更、セキュリティ上の必要性、運用上の必要性その他の事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、本サービス上での掲示、当方ウェブサイトへの掲載その他当方が適切と判断する方法により通知または公表した時点から効力を生じます。
3. 法令上、本人の同意その他特別な手続が必要となる変更については、当方は法令に従い必要な対応を行います。
4. ユーザーが本ポリシーの変更後に本サービスの利用を継続した場合、法令上別段の手続が必要な場合を除き、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

第17条（事業者情報・お問い合わせ窓口）

• 事業者名: 今野 颯太
• 所在地: 特定商取引法に基づく表記ページに記載のとおり
• お問い合わせ窓口: 原則として画面下部の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください
• メールアドレス: support[at]tokoseki.com
  ※[at]は @ に置き換えてください

第18条（最終改定日）

最終改定日: 2026/05/01