개인정보처리방침

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제1조(정의)

1. "개인정보"란 일본의 「개인정보의 보호에 관한 법률」(이하 "개인정보보호법")에서 정한 "개인정보"를 의미합니다.
2. "이용자 정보"란 개인정보, 접속 로그, 단말 정보, 쿠키 등의 식별자, 이용 이력, 조작 이력, 설정 정보, 사용자 콘텐츠 및 기타 본 서비스의 제공, 운영, 개선, 유지보수, 지원, 보안 대응 또는 법령 대응에 필요한 정보를 의미합니다.
3. 본 방침에서 사용하는 용어 중 본 방침에 정의되지 않은 용어는 이용약관, 쿠키 정책, 보안 정책 및 AI 이용·학습 정책의 정의에 따릅니다.

제2조(수집하는 정보 및 수집 방법)

당사는 적법하고 공정한 방법으로 다음의 정보를 수집할 수 있습니다.

1. 이용자가 입력, 등록, 전송 또는 저장하는 정보
   • 성명, 표시명, 이메일 주소, 전화번호, 조직명, 소속, 직위, 청구 정보, 문의 내용 및 기타 이용자가 입력하는 정보
   • 워크스페이스, 좌석, 좌석 설비, 레이아웃, 예약, 멤버, 초대, 권한, 알림, Webhook 및 기타 각종 설정에 관한 정보
   • 이미지, 아이콘, 아바타, 기업 로고, 텍스트, 메모, 댓글, 업로드 파일 및 기타 사용자 콘텐츠
2. 인증, 본인 확인 및 계정 관리에 관한 정보
   • 이메일 주소, 인증 코드, 패스키, 로그인 상태, 인증 결과 및 인증 관련 로그
   • 소셜 로그인 기타 외부 인증 서비스에서 제공되는 표시명, 프로필 이미지, 계정 식별자 및 기타 인증에 필요한 정보
3. 본 서비스 이용에 따라 자동으로 수집되는 정보
   • IP 주소, 접속 일시, 열람 페이지, 리퍼러, 조작 이력, 이용 이력, 오류 정보, 성능 정보, 감사 로그 및 보안 로그
   • 단말, OS, 브라우저, 언어, 시간대, 쿠키 등의 식별자, 광고 식별자, 로컬 스토리지 및 기타 단말 또는 통신에 관한 정보
4. 결제 및 청구에 관한 정보
   • 유료 플랜 계약 상태, 결제 상태, 청구 정보, 영수·환불·결제 실패 및 기타 결제 사업자로부터 통지되는 정보
   • 당사는 원칙적으로 신용카드 번호 등 결제 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다.
5. 외부 연동 및 AI 기능에 관한 정보
   • Webhook URL, 외부 연동 대상 설정 정보, 연동 실행 결과, 연동 시 전송되는 공개 ID, 표시명, 성명, 이메일 주소, 전화번호, 조작 이벤트 정보 및 기타 연동에 필요한 정보
   • AI 기능의 입력 데이터, AI 출력, 조작 정보, 참조 정보, 오류 로그 및 기타 AI 기능의 제공 및 운영에 필요한 정보
6. 문의, 지원 및 운영 대응에 관한 정보
   • 문의 내용, 답변 이력, 조사 내용, 본인 확인 정보, 지원 대응 로그, 장애 조사 및 보안 대응에 필요한 정보

제3조(이용 목적)

당사는 수집한 이용자 정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

• 본 서비스의 제공, 유지, 보수, 운영, 개선 및 품질 향상
• 계정 관리, 인증, 본인 확인, 권한 관리, 부정 이용 방지 및 보안 확보
• 워크스페이스, 좌석, 예약, 멤버, 알림, Webhook, AI 기능 및 기타 본 서비스 각 기능의 제공
• 유료 플랜, 청구, 결제, 결제 상태 확인, 환불, 이용 제한 및 기타 계약 관리
• 이용자의 문의, 요청, 신고, 지원, 장애 조사 및 보안 대응에 대한 대응
• 점검, 장애, 사양 변경, 규정 변경, 중요 공지 및 기타 본 서비스에 관한 연락
• 접속 분석, 이용 현황 분석, 성능 측정, 통계 정보 또는 집계 정보의 작성
• AI 기능, 외부 서비스, 클라우드 서비스, 결제 서비스, 모니터링 서비스, 분석 서비스 및 기타 본 서비스 제공에 필요한 외부 서비스의 이용
• 부정행위, 무단 접근, 약관 위반, 권리 침해, 결제 불이행, 보안상 문제 및 기타 본 서비스 운영상 필요한 사항의 조사, 예방, 탐지 및 대응
• 법령, 가이드라인, 행정기관 또는 법원의 명령, 분쟁, 감사, 문의, 권리 행사 및 기타 법적 또는 운영상 필요한 대응
• 위 각 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 필요한 목적

제4조(이용 목적의 변경)

당사는 변경 전 이용 목적과 합리적으로 관련성이 있다고 인정되는 범위에서 이용자 정보의 이용 목적을 변경할 수 있습니다. 변경 후 이용 목적은 본 서비스 내 게시, 당사 웹사이트 게재 또는 당사가 적절하다고 판단하는 기타 방법으로 통지하거나 공표합니다.

제5조(위탁 및 외부 서비스 이용)

1. 당사는 이용 목적 달성에 필요한 범위에서 이용자 정보의 처리 전부 또는 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
2. 당사는 본 서비스의 제공, 운영, 유지보수, 결제, 인증, 알림, 분석, 모니터링, AI 기능, 문의 대응, 보안 대응 및 기타 필요한 목적을 위해 클라우드 서비스, 결제 서비스, 인증 서비스, 배포 서비스, 모니터링 서비스, 분석 서비스, AI 서비스 및 기타 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 당사는 위탁처 또는 외부 서비스를 이용하는 경우, 취급 정보, 위탁 내용, 소재국, 보안 수준, 계약 조건, 이용약관, 개인정보처리방침 및 기타 사정을 고려하여 합리적인 범위에서 선정 및 관리를 실시합니다.
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제6조(국외 제3자에 대한 제공·보관 등)

1. 당사는 본 서비스의 제공 및 운영을 위해 클라우드 서비스, 결제 서비스, 인증 서비스, 분석 서비스, 모니터링 서비스, AI 서비스 및 기타 외부 서비스를 이용하고, 이용자 정보를 일본 국외에 소재한 사업자, 서버 또는 관련 인프라에 전송, 저장 또는 처리하게 할 수 있습니다. 주요 전송처 또는 보관처의 소재국은 미국 및 기타 국가 또는 지역입니다.
2. 당사는 국외 제3자에게 개인 데이터를 제공함에 있어 본인의 동의, 위탁, 법령에 근거한 경우 기타 개인정보보호법에서 인정되는 근거에 따라 필요한 범위에서 대응합니다.
3. 국외 제3자 제공과 관련한 제도 정보, 해당 제3자가 강구하는 개인정보 보호 조치 기타 법령상 본인에게 제공해야 하는 정보는 법령상 필요한 범위에서 본인의 청구에 따라 제공합니다.

제7조(외부 전송)

1. 당사는 본 서비스의 제공, 운영, 접속 분석, 부정 이용 방지, 성능 측정, 결제, 문의 대응, 이용자 또는 관리자가 설정한 외부 연동 기능의 실행 등을 위해 이용자 정보를 제3자 서버로 전송할 수 있습니다.
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제8조(제3자 제공)

1. 당사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고 개인 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • 본인의 동의가 있는 경우
   • 법령에 근거한 경우
   • 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요하고 본인의 동의를 얻기 어려운 경우
   • 공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성 추진을 위해 특히 필요하고 본인의 동의를 얻기 어려운 경우
   • 국가기관, 지방공공단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령에서 정한 사무를 수행하는 데 협력할 필요가 있고, 본인의 동의를 얻는 것이 해당 사무 수행에 지장을 줄 우려가 있는 경우
   • 위탁, 사업 승계, 공동 이용 기타 개인정보보호법상 제3자 제공에 해당하지 않거나 제3자 제공으로서 본인 동의를 필요로 하지 않는 경우
   • 기타 개인정보보호법 및 기타 법령에 의해 인정되는 경우
2. 당사는 법령에 따라 기록 작성 또는 보존이 필요한 경우, 필요한 범위에서 제3자 제공 또는 제3자 제공을 받을 때의 기록을 작성하고 보존합니다.

제9조(안전관리조치)

1. 당사는 이용자 정보의 유출, 멸실, 훼손, 무단 접근, 부정 이용 기타 안전관리상 위험을 낮추기 위해 접근 통제, 통신 암호화, 권한 관리, 로그 수집, 위탁처 관리 기타 필요한 적절한 안전관리조치를 강구하도록 노력합니다.
2. 안전관리조치의 내용은 본 서비스의 내용, 취급 정보, 기술 수준, 운영 상황, 위험, 외부 서비스의 사양 기타 사정에 따라 당사가 합리적으로 정합니다.
3. 안전관리조치의 상세 내용은 문의가 있는 경우 합리적인 범위에서 공개합니다. 다만, 공개로 인해 본 서비스 또는 이용자 정보의 안전관리에 지장을 줄 우려가 있는 사항, 당사 또는 제3자의 비밀정보에 해당하는 사항 기타 공개가 적절하지 않은 사항은 공개하지 않을 수 있습니다.
4. 정보 보안에 관한 자세한 사항은 당사가 별도로 정하는 보안 정책에도 따릅니다.

제10조(보존 기간 및 삭제)

1. 당사는 이용 목적 달성에 필요한 범위에서 이용자 정보를 보존합니다.
2. 당사는 이용 목적 달성 후에도 법령 대응, 청구·결제 대응, 부정 이용 대책, 보안 대응, 장애 복구, 감사, 분쟁 대응, 백업, 로그 관리 기타 본 서비스의 제공 및 운영상 합리적으로 필요한 범위에서 이용자 정보를 보존할 수 있습니다.
3. 백업, 로그, 캐시, 외부 서비스상 저장 데이터 기타 기술상 또는 운영상 즉시 삭제하기 어려운 정보는 당사가 합리적으로 정하는 방법 및 기간에 따라 순차적으로 삭제 또는 덮어쓰기됩니다.
4. 당사는 법령상 필요한 경우를 제외하고, 이용자 정보를 특정 기간 계속 보존할 의무, 삭제된 데이터를 복원할 의무 또는 백업에서 개별적으로 삭제할 의무를 부담하지 않습니다.

제11조(통계 정보 등의 이용)

당사는 취득한 이용자 정보를 개인을 식별할 수 없도록 가공한 통계 정보, 집계 정보 또는 분석 결과로 작성하여 본 서비스의 개선, 품질 향상, 기능 개발, 이용 현황 분석, 영업 자료, 설명 자료 기타 당사가 적절하다고 판단하는 목적에 이용할 수 있습니다.

제12조(열람 등 청구)

1. 이용자는 당사가 보유한 개인정보에 대해 개인정보보호법에 따라 이용 목적의 통지, 열람, 제3자 제공 기록의 열람, 정정, 추가, 삭제, 이용정지, 소거, 제3자 제공 중지 기타 법령상 인정되는 청구를 할 수 있습니다.
2. 청구는 원칙적으로 본 방침 제17조의 문의 창구를 통해 하는 것으로 합니다. 당사는 본인 확인, 대리권 확인, 청구 내용의 특정, 필요 서류 제출 기타 당사 소정의 절차를 요구할 수 있습니다.
3. 당사는 본인 확인 또는 대리권 확인이 되지 않는 경우, 청구 대상을 특정할 수 없는 경우, 청구에 이유가 없는 경우, 법령상 대응할 필요가 없는 경우, 당사 또는 제3자의 권리 이익을 해할 우려가 있는 경우, 본 서비스의 적정한 운영에 현저한 지장을 줄 우려가 있는 경우, 기타 법령상 인정되는 경우에는 청구의 전부 또는 일부에 응하지 않을 수 있습니다.
4. 당사는 청구에 응하지 않거나 청구와 다른 대응을 하는 경우, 법령에 따라 그 취지를 통지하고 필요한 범위에서 이유를 설명합니다.
5. 이용 목적의 통지, 열람 또는 제3자 제공 기록의 열람 기타 법령상 수수료 징수가 인정되는 청구에 대해서는 사무 처리에 필요한 범위에서 수수료를 청구할 수 있습니다. 수수료가 발생하는 경우 당사는 사전에 그 금액 또는 산정 방법을 통지합니다.

제13조(유출 등 발생 시 대응)

당사는 개인 데이터의 유출, 멸실, 훼손 기타 개인정보보호법상 대응이 필요한 사안이 발생하거나 그 우려를 파악한 경우, 사안의 내용, 영향 범위, 원인, 2차 피해 우려, 법령상 필요 여부 기타 사정을 고려하여 필요한 범위에서 사실관계 조사, 피해 확대 방지, 재발 방지, 본인에 대한 통지, 공표, 개인정보보호위원회 기타 관계기관에 대한 보고 기타 적절한 대응을 실시합니다.

제14조(미성년자 등)

이용자가 미성년자, 피성년후견인, 피보좌인 또는 피보조인으로서 본 방침에 대한 동의 또는 본 서비스 이용에 필요한 판단 능력을 갖추지 못한 경우, 친권자, 법정대리인, 보좌인, 보조인 기타 필요한 권한을 가진 자의 동의 또는 관여를 얻은 후 본 서비스를 이용하는 것으로 합니다.

제15조(본 방침 등과의 관계)

1. 이용자 정보의 취급에 대해서는 본 방침 외에도 이용약관, 쿠키 정책, 보안 정책, AI 이용·학습 정책 기타 당사가 정하는 규칙이 적용됩니다.
2. 본 방침과 개별 정책 또는 본 서비스상 표시 내용이 모순되는 경우, 해당 개별 정책 또는 표시에서 본 방침에 우선한다는 취지가 명시되어 있는 경우에 한하여 해당 개별 정책 또는 표시가 우선합니다.

제16조(본 방침의 변경)

1. 당사는 법령 변경, 사업 내용 변경, 본 서비스의 사양 변경, 외부 서비스 변경, 보안상 필요성, 운영상 필요성 기타 사정에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다.
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3. 법령상 본인의 동의 기타 특별한 절차가 필요한 변경에 대해서는 당사가 법령에 따라 필요한 대응을 실시합니다.
4. 이용자가 본 방침 변경 후 본 서비스 이용을 계속한 경우, 법령상 별도의 절차가 필요한 경우를 제외하고 변경 후 본 방침에 동의한 것으로 간주합니다.

제17조(사업자 정보·문의 창구)

• 사업자명: 곤노 소타
• 소재지: 특정상거래법 표기 페이지 기재 내용에 따름
• 문의 창구: 원칙적으로 화면 하단의 "문의" 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다
• 이메일 주소: support[at]tokoseki.com
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제18조(최종 개정일)

최종 개정일: 2026/05/01