서비스 이용약관

본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)은 TOKOSEKI(이하 “당사”)가 제공하는 웹사이트, 웹 애플리케이션, 모바일 애플리케이션 등(이하 총칭하여 “본 서비스”)의 이용 조건을 정하는 것입니다. 본 서비스를 이용하는 플로어의 관리자(이하 “이용자”)는 본 약관에 동의한 후 본 약관에 따라 본 서비스를 이용합니다.

제1조(적용)

1. 본 약관은 이용자와 당사 간의 본 서비스 이용과 관련된 일체의 관계에 적용됩니다.
2. 당사는 본 서비스에 관하여 본 약관 외에 규칙, 가이드라인, 도움말 등 기타 정함(이하 “개별 규정”)을 둘 수 있습니다. 개별 규정은 그 명칭 여하를 불문하고 본 약관의 일부를 구성합니다.
3. 본 약관과 개별 규정의 내용이 상충하는 경우, 개별 규정에 특별한 정함이 없는 한 개별 규정이 우선합니다.

제2조(정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “플로어(Floor)”란 이용자가 본 서비스에서 생성하여 좌석, 좌석 설비, 멤버 정보, 예약 등을 일괄 관리하기 위한 관리 단위를 말합니다.
2. “멤버(Member)”란 이용자가 플로어에 연계하여 생성, 초대 또는 등록하는 참가자를 말합니다(직원, 방문자, 이용자 등을 포함합니다).
3. “이용자 콘텐츠(User Content)”란 이용자 또는 멤버가 본 서비스에 등록, 게시, 업로드 또는 저장한 정보를 말합니다(플로어 이미지, 기업 로고, 얼굴 사진, 아바타 이미지, 텍스트, 예약 정보, 설정 정보 등을 포함합니다).
4. “유료 플랜(Paid Plan)”이란 플로어별로 계약되는 유상 이용 플랜을 말합니다.
5. “외부 서비스(External Services)”란 당사가 본 서비스를 제공함에 있어 이용하는 제3자 서비스를 말합니다(결제, 호스팅, 데이터베이스, 배포, 모니터링, 알림, 분석, 캐시 등을 포함합니다).

제3조(이용 등록)

1. 본 서비스는 계정을 등록함으로써 별도의 신청 절차나 심사 없이 이용을 시작할 수 있습니다. 등록 희망자가 본 약관에 동의한 후 당사가 정한 방법으로 계정 등록을 완료한 시점에 이용 등록이 완료됩니다.
2. 등록 희망자는 만 18세 이상임을 표명하고 보증합니다. 당사는 연령 확인의 구조를 제공하지 않으며, 해당 표명이 허위인 경우 발생한 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 당사가 등록 희망자 또는 이용자가 아래 각 호 중 어느 하나에 해당하거나 해당할 우려가 있다고 합리적으로 판단한 경우, 이용 제한 등(제11조)을 할 수 있습니다. 또한 당사는 그 사유를 공개할 의무를 지지 않습니다.
   • 등록 사항에 허위가 있는 경우
   • 본 약관을 위반한 경우
   • 반사회적 세력 등(제16조)에 해당하거나 관계가 있는 경우
   • 기타 당사가 부적절하다고 판단한 경우

제4조(계정의 관리)

1. 이용자는 본 서비스의 계정 정보(이용자 ID, 비밀번호, 외부 ID에 기반한 인증 정보 등을 포함합니다)를 자기 책임으로 적절히 관리합니다.
2. 당사는 해당 계정 정보를 사용하여 이루어진 로그인 기타 행위를 해당 이용자에 의한 이용으로 간주합니다.
3. 계정 정보의 관리 부실 또는 제3자의 사용 등으로 이용자에게 손해가 발생하더라도, 당사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 당사는 책임을 지지 않습니다.

제5조(본 서비스의 내용)

1. 본 서비스는 이용자가 플로어 단위로 좌석, 플로어, 좌석 설비, 멤버 정보 등을 일괄 관리하고, 예약의 생성·관리 등을 수행하기 위한 시스템입니다.
2. 당사는 필요에 따라 본 서비스의 내용을 변경, 추가 또는 폐지할 수 있습니다(제17조).

제6조(이용자의 책임·멤버의 관리)

1. 이용자는 플로어 및 멤버를 관리할 책임을 부담합니다.
2. 멤버는 이용자에 의해 생성 또는 초대되며, 이용자의 관리 하에 본 서비스를 이용합니다.
3. 이용자는 멤버의 본 서비스 이용에 대하여, 해당 멤버의 행위를 포함하여 일체의 책임을 부담합니다.
4. 이용자는 멤버가 본 약관(제8조를 포함합니다)을 준수하도록 하며, 멤버의 위반으로 인해 당사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 이용자가 이를 배상할 책임을 부담합니다(당사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외합니다).
5. 멤버가 본 서비스를 이용하기 위해서는 당사가 정한 방법에 따라 로그인할 필요가 있습니다(인증 ID·비밀번호, 패스키 등).
6. 당사는 이용자 또는 멤버의 연령 확인 기타 자격 확인의 구조를 제공하지 않습니다. 이용자는 이용자 및 멤버의 이용 자격·권한 등에 관하여 자기 책임으로 관리합니다.
7. 당사는 서포트 대응, 장애 조사, 보안 대응 기타 운영상 필요하다고 합리적으로 판단한 경우, 당사가 정한 권한을 부여받은 담당자가 이용자 또는 멤버의 계정에 접근하여 필요한 조작을 수행할 수 있습니다.
8. 전항의 접근은 서포트 대응, 장애 대응 및 안전 확보 목적 달성에 필요한 범위에서만 수행됩니다.
9. 당사는 이용자 또는 멤버의 문의 본문을 다국어로 접수할 수 있으나, 당사로부터의 회신은 일본어로만 제공합니다. 이용자는 필요에 따라 번역 도구 등을 사용해야 합니다.

제7조(이용 요금·계약·지급)

1. 유료 플랜의 내용, 요금, 과금 주기 기타 조건은 판매 페이지 또는 구매 절차 화면에 표시되는 내용에 따릅니다.
2. 유료 플랜은 플로어별로 계약됩니다. 계약자는 이용자로 합니다.
3. 결제는 당사가 지정하는 결제사업자(Stripe)를 통해 이루어집니다. 이용자는 구매 절차 화면에 따라 결제를 합니다.
4. 이용자가 유료 플랜의 신청 절차를 완료하고 결제사업자에 의해 결제가 완료된 시점에 해당 플로어의 유료 플랜 계약이 성립하며, 해당 시점부터 이용 요금이 발생합니다. 또한 결제 완료 후 이용자는 즉시 해당 유료 플랜을 이용할 수 있습니다.
5. 유료 플랜은 갱신일마다 자동 갱신됩니다. 이용자는 당사가 정한 방법에 따라 다음 갱신일 전까지 해지 절차를 완료함으로써 자동 갱신을 중지할 수 있습니다(제12조).
6. 결제 조건(결제 방법, 청구 타이밍, 미납 시 취급 등)은 구매 절차 화면에 표시된 내용 및 결제사업자의 약관·운용에 따릅니다.

제8조(금지 사항)

이용자는 본 서비스 이용에 있어 아래 행위를 해서는 안 되며(멤버에게도 동일한 행위를 시켜서는 안 됩니다):

• 법령 또는 공서양속에 위반하는 행위
• 범죄 행위와 관련된 행위
• 당사 또는 제3자의 지식재산권, 초상권, 프라이버시 기타 권리 또는 이익을 침해하는 행위
• 본 서비스의 서버, 네트워크, 시스템 등에 과도한 부하를 주거나 방해하는 행위
• 부정 접근 또는 그 시도
• 다른 이용자 또는 제3자의 정보를 부정하게 수집하는 행위
• 사칭 행위
• 무단 광고, 권유, 영업 행위
• 반사회적 세력 등에 대한 이익 제공에 해당하는 행위
• 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 행위

제9조(이용자 콘텐츠)

1. 이용자 콘텐츠에 관한 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 유보됩니다.
2. 이용자는 당사에 대하여 본 서비스의 제공·운영에 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 저장, 복제, 변환(리사이즈·최적화·썸네일 생성 등을 포함합니다), 표시, 배포하는 것을 무상으로 허락합니다.
3. 당사는 이용자 콘텐츠의 도달성·비밀성·비공개성을 보증하지 않습니다. 본 서비스는 이미지 등에 대해 인가(접근 제어)를 수행하지 않는 경우가 있으며, URL 등 접근 정보를 알게 된 제3자가 열람할 가능성이 있습니다. URL 등 접근 정보의 관리는 이용자의 책임입니다.
4. 당사는 이용자 콘텐츠를 기계학습(모델 학습) 목적에 이용하지 않습니다. 다만 기능 제공의 일환으로 처리(표시·변환·분석 등)를 수행할 수 있습니다.

제10조(본 서비스 제공의 정지 등)

1. 당사는 아래 사유가 있는 경우 사전 통지 없이 본 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 정지 또는 중단할 수 있습니다.
   • 시스템의 유지보수 점검 또는 업데이트를 하는 경우
   • 지진, 화재, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 제공이 곤란한 경우
   • 외부 서비스의 장애 등으로 제공이 곤란한 경우
   • 기타 당사가 제공 곤란하다고 판단한 경우
2. 당사는 전항으로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대하여, 당사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제11조(이용 제한·BAN·등록 말소)

1. 당사는 이용자가 아래 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용자의 이용 제한, 계정 정지, 플로어 정지 또는 등록 말소(이하 “이용 제한 등”)를 할 수 있습니다.
   • 본 약관을 위반한 경우
   • 등록 사항에 허위가 있는 경우
   • 지급 채무의 불이행이 있는 경우
   • 기타 당사가 부적절하다고 판단한 경우
2. 이용 제한 등이 이루어진 경우 이용자는 본 서비스에 접근할 수 없습니다.
3. 당사는 이용 제한 등으로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대해, 당사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
4. 이용 제한 등이 본 약관 위반 기타 이용자의 귀책 사유에 근거하는 경우, 당사는 환불을 하지 않습니다. 다만 제14조에 별도의 정함이 있는 경우에는 이로 하지 않습니다.
5. 이용 제한 등이 이루어진 경우, 해당 이용자가 생성 또는 관리하는 모든 플로어 및 이에 연계된 데이터에 대한 접근이 정지됩니다.

제12조(해지·탈퇴)

1. 이용자는 플로어별 계약 화면 등 당사가 정한 절차에 따라 유료 플랜을 해지할 수 있습니다.
2. 해지가 완료되더라도 해당 청구 기간의 종료일까지는 해당 플로어의 유료 플랜을 이용할 수 있습니다.
3. 이용자는 당사가 정한 절차에 따라 탈퇴할 수 있습니다.

제13조(데이터의 삭제·백업)

1. 이용자가 플로어를 삭제한 경우 당사는 해당 플로어에 관한 데이터(이용자 콘텐츠를 포함합니다)를 본 서비스에서 삭제합니다. 다만 기술상 또는 운영상 불가피한 경우 삭제 반영까지 합리적인 시간이 소요될 수 있습니다.
2. 전항에도 불구하고, 당사는 장애 복구, 감사, 보안 확보 기타 운영상 합리적으로 필요한 범위에서 백업 등에 해당 데이터가 일정 기간 또는 기간을 정하지 않고 보관될 수 있음을 이용자는 미리 승인합니다.
3. 이용자가 탈퇴한 경우 당사는 해당 이용자의 데이터를 당사가 정한 방법으로 논리 삭제합니다.
4. 당사는 법령 대응, 보안 확보, 부정 방지 기타 운영상 합리적으로 필요한 범위에서 이용자에 관한 로그(감사 로그를 포함합니다)를 보관할 수 있습니다.

제14조(환불)

1. 디지털 서비스의 성질상 이용자 사유에 의한 환불·취소는 하지 않습니다.
2. 다만 본 서비스(서비스 전체)가 당사가 장애를 인지한 시점부터 연속하여 1주(168시간) 이상 제공 불가능한 상태가 된 경우(외부 서비스의 대규모 장애 등을 포함합니다)로서, 이용자가 당사가 정한 방법에 따라 환불 신청을 한 때에는, 당사는 미제공 일수를 일할 계산하는 등 합리적인 방법으로 환불에 대응합니다. “본 서비스(서비스 전체)가 제공 불가능한 상태”란 당사의 합리적인 판단에 따라 본 서비스의 주요 기능 대부분이 일반 이용자에게 이용 불가능한 상태를 말합니다. 또한 본 조에 따른 환불은 이용 요금의 반환을 목적으로 하는 것이며 손해배상을 의미하는 것이 아닙니다.
3. 환불 절차, 산정 방법, 환불 방법 기타 상세 사항은 당사가 별도로 정하는 방법에 따릅니다.
4. 제11조에 따른 이용 제한 등이 이용자의 귀책 사유로 이루어진 경우, 제2항의 환불 대상에서 제외합니다.

제15조(보증의 부인 및 면책)

1. 당사는 본 서비스가 중단되지 않을 것, 하자가 없을 것, 특정 목적에 적합할 것 등에 관하여 명시적 또는 묵시적으로도 보증하지 않습니다. SLA(가동률 보증)는 하지 않습니다.
2. 당사는 당사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사가 손해배상책임을 부담하는 경우에도 그 범위는 통상적이고 직접적인 손해에 한정되며, 배상액의 상한은 해당 손해가 발생한 플로어에 관하여 직전 1개월 동안 이용자가 지급한 이용 요금 상당액으로 합니다. 해당 플로어가 무료 플랜인 경우, 당사는 당사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 해당 플로어와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
3. 이용자가 소비자계약에 해당하는 경우, 본 조의 면책은 소비자계약법 기타 강행법규에 따라 제한됩니다.

제16조(반사회적 세력의 배제)

1. 이용자는 자신(멤버를 포함합니다)이 폭력단, 폭력단원, 준구성원 기타 이에 준하는 자(이하 “반사회적 세력 등”)에 해당하지 않으며, 반사회적 세력 등과 관계를 가지지 않음을 표명하고 보증합니다.
2. 당사는 이용자가 전항을 위반한 경우 사전 통지 없이 이용 제한 등을 할 수 있습니다.

제17조(서비스 내용의 변경 등)

당사는 당사의 판단에 따라 본 서비스의 내용을 변경, 추가 또는 폐지할 수 있습니다. 당사는 원칙적으로 효력 발생일의 7일 이상 전에 본 서비스 상의 게시 기타 당사가 적절하다고 판단하는 방법으로 공지합니다. 다만 긴급하고 부득이한 경우에는 그러하지 않습니다.

제18조(약관의 변경)

1. 당사는 법령에 근거하는 경우 기타 상당한 이유가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 변경 내용 및 효력 발생일은 원칙적으로 효력 발생일의 7일 이상 전에 본 서비스 상의 게시 기타 당사가 적절하다고 판단하는 방법으로 통지합니다.
3. 변경 후 약관은 효력 발생일 이후 본 서비스 이용에 적용됩니다.

제19조(개인정보의 취급)

당사는 이용자의 개인정보 등을 당사의 개인정보처리방침에 따라 취급합니다.

제20조(통지 또는 연락)

당사로부터 이용자에 대한 통지 또는 연락은 당사가 정하는 방법으로 합니다.

제21조(권리·의무의 양도 금지)

이용자는 당사의 사전 승낙 없이 본 약관상의 지위 또는 본 약관에 기초한 권리·의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 설정 기타 처분할 수 없습니다.

제22조(서비스 종료 시 데이터 반출)

1. 당사가 본 서비스의 제공을 종료하는 경우 당사는 사전에 공지합니다.
2. 서비스 종료로 인해 본 서비스에서 이용자가 데이터를 취득할 수 없는 상태(메인터넌스 모드 등)가 된 경우, 이용자는 화면 하단의 “문의”를 통해 연락합니다. 당사는 본인 확인을 한 후 합리적인 범위에서 데이터 제공에 대응합니다.
3. 당사는 전항의 대응 내용, 형식, 제공 방법, 제공 가능 여부 기타 상세를 별도로 정할 수 있습니다.

제23조(준거법·관할)

1. 본 약관의 준거법은 일본법으로 합니다.
2. 본 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 센다이 지방재판소 또는 센다이 간이재판소를 제1심의 전속적 합의관할법원으로 합니다. 다만 이용자가 소비자계약법상의 소비자에 해당하는 경우에는, 동법 기타 강행법규에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.